Politique d'expédition
Date de mise à jour : 29/12/2024
Frais d’envoi
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine. Pour les commandes vers d’autres pays, des frais d’expédition peuvent s’appliquer. Les frais d’expédition exacts seront affichés lors du passage en caisse.
Aperçu de l’expédition| Étape | Durée | Coût |
|---|---|---|
| Temps de traitement | 0-1 jour ouvrable | Gratuit |
| Délai de livraison | 5 à 7 jours ouvrables | Gratuit |
| Temps total d’expédition | 5 à 8 jours ouvrables | Gratuit |
Les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai d’un jour ouvrable du lundi au vendredi.
Délai de livraison
- Notre délai de livraison en France est de 5 à 7 jours ouvrables du lundi au vendredi.
- Dernier délai de commande pour ce délai de livraison : 14h00 (GMT +1).
Temps total d’expédition
Le temps total d’expédition comprend le traitement et la livraison, estimé à 5 à 8 jours ouvrables du lundi au vendredi.
⚠️ Remarque : Pendant les périodes chargées, comme les jours fériés, les délais de livraison peuvent être prolongés.
Partenaires de livraison
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour assurer des livraisons sécurisées et rapides :
- Colissimo (La Poste) – Livraison en France et à l’international
- Chronopost – Livraison en France et en Europe
- DHL Express – Livraison internationale rapide et sécurisée
- UPS – Livraison premium en France et à l’international
Le choix du transporteur peut varier en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Confirmation d’expéditionUne fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre colis jusqu’à sa livraison sur notre page de suivi dédiée.
Taxes douanières et d’importationPour les commandes expédiées en dehors de la France, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés à la réception de la commande.
Modifications d’adresseSi vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible via info@somnora-home.com ou par téléphone au +33 7 56 96 64 49. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra de l’état de traitement de la commande.
Colis non livrablesDans le cas où un colis serait non livrable en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison ou d’un non-retrait en point relais, des frais de retour et de réexpédition pourront être facturés.
Service clientPour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez contacter notre service client :
- Email : info@somnora-home.com
- Téléphone : +33 7 56 96 64 49
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.
Adresse : 26 Rue de la source, 34830 Clapiers, France
Email : info@somnora-home.com
Formulaire de contact : Cliquez ici
Téléphone : +33 7 56 96 64 49
Nom de l'entreprise : Bedard Alessio
SIREN : 917 920 191
Support client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h
Contact
1992
Fondée en 1992 par une famille passionnée par le design et l’éclairage, notre marque perpétue un savoir-faire d’exception dans la création d’appliques murales et de luminaires raffinés. Inspirés par l’élégance intemporelle du style italien, nous collaborons avec des artisans talentueux pour concevoir des pièces alliant esthétisme, innovation et qualité.
Une tradition
Depuis plus de trois décennies, notre engagement envers l’excellence nous permet d’illuminer les intérieurs avec des créations uniques, pensées pour sublimer chaque espace avec caractère et sophistication.
